Un incident neobișnuit a avut loc pe un zbor Ryanair între Dublin și Lanzarote, care s-a transformat într-un coșmar pentru 160 de pasageri din cauza comportamentului unui singur călător. Potrivit The Guardian, compania aeriană low-cost a decis să ia măsuri drastice împotriva pasagerului care a perturbat zborul și a forțat o aterizare de urgență în Portugalia.
Detaliile incidentului și consecințele acestuia
Incidentul a avut loc în aprilie 2024, când un pasager a avut un comportament pe care reprezentanții Ryanair l-au catalogat drept „complet inacceptabil”. Din cauza acestui comportament problematic, piloții au fost nevoiți să devieze aeronava către aeroportul din Porto, Portugalia, unde avionul a rămas peste noapte.
Această decizie a avut consecințe semnificative pentru toți cei implicați:
- 160 de pasageri au fost afectați direct
- Oamenii și-au pierdut o zi întreagă din vacanță
- Compania a trebuit să acopere costuri neplanificate de cazare
- S-au înregistrat întârzieri majore în programul de zbor
Un purtător de cuvânt al companiei aeriene a subliniat gravitatea situației: „Este total inacceptabil ca pasagerii care călătoresc cu familiile sau prietenii pentru o vacanță relaxantă să sufere întreruperi inutile și să piardă timp prețios din concediu din cauza comportamentului unei singure persoane”.
Măsurile luate de Ryanair
În urma acestui incident, compania aeriană a decis să ia următoarele măsuri:
- A intentat proces civil împotriva pasagerului problemă
- Solicită despăgubiri de 15.000 euro pentru a acoperi:
- Costurile de cazare pentru pasagerii afectați
- Cheltuielile suplimentare generate de aterizarea de urgență
- Alte costuri operaționale neprevăzute
Reprezentanții Ryanair au anunțat că această acțiune face parte dintr-o strategie mai largă de combatere a comportamentului indisciplinat la bordul aeronavelor lor. „Vom continua să luăm măsuri ferme împotriva pasagerilor care perturbă zborurile și pun în pericol siguranța și confortul celorlalți călători”, a declarat purtătorul de cuvânt al companiei.
Recomandări pentru pasageri
Pentru a evita situații similare, experții recomandă călătorilor:
- Să se informeze despre regulile de comportament la bord
- Să respecte instrucțiunile echipajului
- Să fie conștienți de impactul comportamentului lor asupra celorlalți
- Să raporteze orice incident suspect personalului de zbor
Ce urmează
Cazul va fi analizat în instanță, iar decizia ar putea stabili un precedent important pentru industria aviației. Rezultatul ar putea influența:
- Politicile viitoare ale companiilor aeriene
- Măsurile de securitate la bord
- Drepturile și responsabilitățile pasagerilor
- Procedurile de gestionare a incidentelor similare
Vă invităm să împărtășiți această știre și să participați la discuția despre drepturile și responsabilitățile pasagerilor în timpul zborurilor. Experiențele și opiniile dumneavoastră pot contribui la îmbunătățirea serviciilor de transport aerian.
Sursa imaginii: Shutterstock
Etichete: siguranță aeriană, zbor, pasageri, comportament, aterizare de urgență, despăgubiri, Ryanair, transport aerian